Política de reembolso

En AltaVita, todas las compras de medicamentos se consideran finales, por lo que no se realizan cambios ni devoluciones. No obstante, la empresa se reserva el derecho de analizar, de forma excepcional y a su criterio, ciertas solicitudes de cambio o devolución en casos específicos.

Daños o incidencias

Le recomendamos verificar su pedido al momento de recibirlo. Si detecta que el producto presenta algún defecto, daño o no corresponde con lo solicitado, deberá comunicarse con AltaVita a la brevedad posible para que podamos revisar la situación y ofrecer una solución adecuada.
Para estos casos extraordinarios, el plazo máximo para reportar cualquier inconveniente es de 3 días naturales contados a partir de la fecha de entrega.

Situaciones excepcionales

En circunstancias muy particulares y bajo total discreción de AltaVita, podrán evaluarse solicitudes especiales. Para cualquier duda o aclaración relacionada con este tipo de casos, puede contactarnos a través del correo electrónico farmacia.altavita@hotmail.com.